I. Данни за търговеца

Онлайн магазин sportifybrands.com наричан по-долу „Онлайн магазинът“, се управлява от:

„СПОРТИФАЙ“ ЕООД
ЕИК: 203601129
ДДС номер: BG203601129
Седалище и адрес на управление: Република България, гр. Варна 9022, район Приморски, ул. „Васил Стоилов“ № 35, вход Б, апартамент 16
Представлявано от: Владимир Иванов Василев
Електронна поща: sportifybgvn@gmail.com
Телефон: +359 895 908 291

II. Предмет и приложимост

1. Настоящите Общи условия уреждат:

   • използването на Онлайн магазина;

   • подаването и приемането на поръчки;

   • продажбата и доставката на продукти;

   • плащанията;

   • правото на отказ;

   • връщането на продукти;

   • рекламациите и законовите права при несъответствие.

2. Онлайн магазинът предлага продукти за солариуми и соларни студиа, включително солариумни лампи, козметика, защитни и други аксесоари, резервни части, консумативи и оборудване.

3. Общите условия се прилагат към клиенти, които са:

   • физически лица, действащи извън рамките на търговската или професионалната си дейност — „потребители“;

   • физически или юридически лица, извършващи покупка в рамките на търговската или професионалната си дейност — „бизнес клиенти“.

4. Задължителните права, предоставени на потребителите от закона, не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.

5. За бизнес клиенти правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага, освен когато „СПОРТИФАЙ“ ЕООД изрично е приело друго в писмена форма.

III. Информация за продуктите

1. Основните характеристики, предназначението, цената и наличността на продуктите се посочват на съответната продуктова страница.

2. Снимките имат илюстративен характер. Възможни са несъществени разлики в цвета, опаковката или външния вид, които не променят основните характеристики на продукта.

3. Клиентът е длъжен преди поръчка да провери:

   • модела и характеристиките;

   • размерите и мощността;

   • съвместимостта с конкретния солариум или оборудване;

   • необходимостта от специализиран монтаж;

   • предупрежденията и инструкциите на производителя.

4. При съмнение относно съвместимостта клиентът може предварително да се свърже с Онлайн магазина.

5. Солариумни лампи, електронни компоненти, баласти, стартери, резервни части и професионално оборудване следва да се монтират и използват съгласно указанията на производителя и, когато е необходимо, от квалифицирано лице.

6. Информацията в сайта не представлява медицинска препоръка. Козметичните продукти следва да се използват съгласно обозначенията, състава, предупрежденията и инструкциите на производителя.

IV. Цени

1. Цените се посочват в евро и включват дължимия данък върху добавената стойност, освен когато изрично е посочено друго.

2. Когато действащото законодателство изисква двойно обозначаване, цените се показват и в български левове по официалния курс и съгласно правилата за закръгляване.

3. Разходите за доставка се посочват отделно преди окончателното подаване на поръчката.

4. Крайната сума, която клиентът дължи, се визуализира преди натискане на бутона за завършване на поръчката.

5. „СПОРТИФАЙ“ ЕООД може да променя цените занапред. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

6. При очевидна техническа грешка в цена, която разумно не може да бъде възприета като реална, търговецът уведомява клиента и му предоставя възможност да потвърди поръчката на правилната цена или да я отмени без разходи.

V. Подаване на поръчка

1. Поръчка се подава чрез:

   • избор на продукт и количество;

   • добавяне в количката;

   • предоставяне на необходимите данни;

   • избор на доставка и плащане;

   • приемане на Общите условия;

   • потвърждаване на поръчката чрез бутон, ясно обозначаващ задължението за плащане.

2. Преди подаване клиентът може да прегледа и поправи въведените данни.

3. Подадената поръчка представлява предложение от клиента за сключване на договор.

4. Автоматичното съобщение за получена поръчка потвърждава нейното получаване, но не представлява непременно приемане.

5. Договорът се счита за сключен, когато „СПОРТИФАЙ“ ЕООД потвърди, че поръчката е приета за изпълнение или изпрати уведомление за предаването ѝ на куриер.

6. Търговецът може да се свърже с клиента за уточняване на:

   • адрес или контактни данни;

   • съвместимост на продукт;

   • начин на доставка;

   • наличност;

   • необичайно голямо количество;

   • съмнение за грешна или недобросъвестна поръчка.

7. Поръчка може да бъде отказана при:

   • изчерпана наличност;

   • очевидна техническа грешка;

   • невъзможност за доставка;

   • непълни или неверни данни;

   • неполучено авансово плащане;

   • основателно съмнение за злоупотреба;

   • друга обективна причина.

Клиентът се уведомява, а получените суми се възстановяват без неоправдано забавяне.

VI. Плащане

1. Достъпните начини на плащане се показват при завършване на поръчката и могат да включват:

   • наложен платеж;

   • банков превод;

   • плащане с банкова карта;

   • друг електронен метод.

2. При банков превод поръчката може да бъде изпълнена след постъпване на сумата.

3. При плащане чрез външен платежен доставчик клиентът се подчинява и на приложимите условия на този доставчик.

4. При отказ, рекламация или друго възстановяване сумите се връщат в евро, освен когато задължителна законова разпоредба предвижда друго.

VII. Доставка

1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма Speedy до:

   • адрес;

   • офис или автомат на куриер;

2. Срокът за доставка се посочва в сайта или при потвърждаване на поръчката. При липса на изрично уговорен срок доставката се извършва в законово установения срок.

3. Срокът може да бъде удължен при:

   • официални празници;

   • временна липса;

   • забавяне от производител или доставчик;

   • извънредно натоварване на куриера;

   • непреодолима сила;

   • необходимост от специална или палетна доставка.

4. Клиентът се уведомява при съществено забавяне.

5. Рискът от случайно повреждане преминава върху потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от куриера, получи стоката.

6. Клиентът следва да предостави точни данни и да осигури възможност за получаване. Повторна доставка поради грешен адрес, неявяване или неоправдан отказ може да бъде извършена за сметка на клиента.

VIII. Преглед и тест при доставка

1. Когато куриерът предлага услугата, пратките се изпращат с възможност за „преглед“, а когато естеството на продукта позволява — и „тест“.

2. При получаване клиентът трябва да провери:

   • външната транспортна опаковка;

   • броя на продуктите;

   • съответствието с поръчката;

   • видими счупвания, деформации или транспортни щети;

   • състоянието на солариумните лампи и чупливите компоненти.

3. При видима транспортна щета, липса или грешен продукт клиентът следва:

   • да откаже получаването;

   • да поиска съставяне на протокол от куриера;

   • да уведоми „СПОРТИФАЙ“ ЕООД.

4. Клиентът не трябва да нарушава фабричен хигиенен печат или защитна пломба само с цел извършване на преглед, когато разпечатването би направило продукта неподходящ за връщане по здравни или хигиенни причини.

5. Непровеждането на преглед пред куриера не отменя законовите права на потребителя при отказ или несъответствие, но може да затрудни установяването, че дадена видима повреда е възникнала по време на транспорта.

IX. Право на отказ

1. Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без посочване на причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който той или посочено от него трето лице получи стоката.

2. За да упражни правото си, потребителят трябва преди изтичането на срока да изпрати недвусмислено заявление до:

„СПОРТИФАЙ“ ЕООД
Електронна поща: sportifybgvn@gmail.com

Адрес: гр. Варна, р-н Приморски, ул. Васил Стоилов, 35

3. Потребителят може да използва формуляра, публикуван в Политиката за връщане, но това не е задължително.

4. След уведомяването продуктът трябва да бъде изпратен или предаден обратно не по-късно от 14 дни.

5. Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, освен когато търговецът изрично е поел тези разходи или е изпратил грешен или несъответстващ продукт.

6. Пратки, изпратени с наложен платеж или за сметка на получателя без предварително писмено съгласие, могат да бъдат отказани.

7. Потребителят носи отговорност само за намалената стойност, причинена от боравене с продукта, различно от необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и нормално функциониране.

8. Отварянето на обикновена транспортна или търговска опаковка само по себе си не води автоматично до загуба на правото на отказ. Нарушаването на специален хигиенен печат може да доведе до приложимост на законово изключение.

X. Продукти, за които правото на отказ не се прилага

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за:

1. продукти, изработени по поръчка или съобразно индивидуални изисквания;

2. продукти, които поради естеството си могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

3. фабрично запечатани продукти, които не са подходящи за връщане поради здравни или хигиенни съображения и са разпечатани след доставката;

4. продукти, които след доставката са били неразделно смесени с други вещи;

5. други случаи, изрично предвидени от закона.

Към третата категория могат да спадат определени козметични, хигиенни и продукти за лична употреба, когато:

• са доставени с фабричен хигиенен печат или защитна пломба;

• не могат безопасно и законосъобразно да бъдат предложени отново след разпечатване;

• ограничението е било ясно посочено на продуктовата страница преди поръчката.

Обикновеното отваряне на кутията на лампа, резервна част или електроуред не е само по себе си достатъчно основание за отказ от приемане на връщането. При монтаж, продължителна употреба, замърсяване или повреждане може да бъде приспадната съответната намалена стойност.

XI. Възстановяване на суми

1. При валидно упражнено право на отказ „СПОРТИФАЙ“ ЕООД възстановява получените плащания, включително стойността на стандартната доставка.

2. Допълнителните разходи, произтичащи от избран по-скъп от стандартния начин на доставка, не се възстановяват.

3. Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.

4. Търговецът може да задържи възстановяването до:

   • получаване на върнатата стока; или

   • представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно,

   в зависимост от това кое настъпи по-рано.

5. Сумата се възстановява чрез същото платежно средство, освен когато потребителят изрично се е съгласил с друг метод и това не води до допълнителни разходи.

6. При установена намалена стойност търговецът уведомява потребителя за основанието и размера на приспадането.

XII. Рекламации и несъответствие

1. Правото на отказ е различно от правото на рекламация.

2. Потребителят може да подаде рекламация, когато продуктът:

   • не съответства на поръчаното;

   • не притежава договорените характеристики;

   • не е годен за обичайното или договореното предназначение;

   • е дефектен;

   • е доставен в непълен комплект;

   • не отговаря на приложимите законови изисквания.

3. Рекламацията може да бъде изпратена до sportifybgvn@gmail.com или подадена на гр. Варна, р-н Приморски, ул. Васил Стоилов, 35.

4. Желателно е да съдържа:

   • имена и контакт;

   • номер и дата на поръчката;

   • описание на проблема;

   • снимки или видео, когато са приложими;

   • предпочитан начин за удовлетворяване;

   • документ за покупката.

5. Потребителят разполага със законовите средства за защита, включително ремонт, замяна, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора при предвидените от закона условия.

6. Търговска или производителска гаранция не ограничава законовите права на потребителя.

7. Правата при несъответствие се прилагат и когато продуктът е отворен или използван, ако проблемът представлява несъответствие, а не повреда, причинена от неправилен монтаж, употреба или съхранение.

8. Рекламация може да бъде отхвърлена, когато повредата е причинена от:

   • монтаж в нарушение на инструкциите;

   • неподходящо електрическо захранване;

   • използване с несъвместимо оборудване;

   • механична повреда след доставката;

   • неправилно съхранение;

   • нормално износване;

   • използване в противоречие с предназначението;

   • ремонт или намеса от неоторизирано лице,

   освен когато съответното обстоятелство не е свързано с предявеното несъответствие.

XIII. Потребителски профил

1. Когато сайтът предоставя регистрация, потребителят е длъжен да въведе точни данни и да пази данните за достъп.

2. Потребителят носи отговорност за действията, извършени чрез профила му, освен когато своевременно е уведомил за неразрешен достъп.

3. „СПОРТИФАЙ“ ЕООД може временно да ограничи или закрие профил при:

   • нарушение на Общите условия;

   • измама или злоупотреба;

   • опит за нарушаване на сигурността;

   • продължителна неактивност;

   • искане на титуляря.

XIV. Интелектуална собственост

1. Съдържанието на Онлайн магазина, включително текстове, изображения, дизайн, лого, графики и база данни, е защитено от приложимото законодателство.

2. Използването му за лични и нетърговски цели е допустимо в рамките на нормалното използване на сайта.

3. Копиране, разпространяване или търговско използване без разрешение е забранено, освен когато съответното съдържание принадлежи на производител или друг носител на права и той е разрешил използването.

XV. Отговорност

1. „СПОРТИФАЙ“ ЕООД не отговаря за вреди, причинени от:

   • неправилен избор на несъвместим продукт;

   • монтаж или употреба в нарушение на инструкциите;

   • неспазване на предупрежденията на производителя;

   • използване от неквалифицирано лице, когато е необходим професионален монтаж;

   • действия на трети лица;

   • временно прекъсване на сайта поради техническа профилактика или непреодолима сила.

2. Тези ограничения не се прилагат при умисъл или груба небрежност на търговеца и не ограничават задължителни потребителски права.

XVI. Непреодолима сила

Страните не отговарят за неизпълнение, причинено от непредвидимо или непредотвратимо събитие извън разумния им контрол, включително природни бедствия, война, стачка, прекъсване на комуникации, действия на държавни органи или значителни нарушения в транспортни и платежни системи.

Засегнатата страна уведомява другата при първа разумна възможност.

XVII. Жалби и разрешаване на спорове

1. Клиентът може първо да се свърже с „СПОРТИФАЙ“ ЕООД на sportifybgvn@gmail.com, за да бъде потърсено доброволно решение.

2. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите.

3. Потребителските спорове могат да бъдат отнесени към компетентна обща или секторна помирителна комисия при условията на приложимото законодателство.

4. Участието в помирително производство е доброволно, освен когато законът предвижда друго.

5. Европейската платформа за онлайн решаване на потребителски спорове е преустановена и в настоящите Общи условия не се предоставя неактуална връзка към нея.

6. Страните запазват правото си да отнесат спора пред компетентния съд.

XVIII. Приложимо право

1. За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

2. Изборът на българското право не лишава потребител от задължителната защита, която му предоставя правото на държавата, в която има обичайно местопребиваване, когато тази защита е приложима.

XIX. Промени

1. „СПОРТИФАЙ“ ЕООД може да изменя Общите условия при промяна на законодателството, дейността или функционалностите на сайта.

2. Промените действат занапред и не засягат вече сключени договори, освен когато са по-благоприятни за клиента или се изискват от закона.

3. Актуалната версия се публикува на Онлайн магазина с дата на последна актуализация.